Vos équipes utilisent probablement déjà ChatGPT, Claude ou Gemini pour rédiger des e-mails ou résumer des documents. Mais ces assistants ne connaissent pas vos commandes, vos stocks ou vos clients. MCP permet de leur donner cet accès, de façon contrôlée.
Qu’est-ce que MCP ?
MCP (Model Context Protocol) est une norme ouverte, présentée par Anthropic fin 2024 et désormais prise en charge par les principaux assistants d’IA. Elle définit une façon commune de relier un assistant à des logiciels extérieurs.
Concrètement, on installe un « serveur MCP » devant votre logiciel (Magento, Akeneo, Odoo, Dolibarr…). Ce serveur propose à l’assistant une liste d’actions précises, par exemple « consulter le stock d’un produit » ou « lister les commandes d’un client ». L’assistant peut alors utiliser ces actions pour répondre aux questions de vos équipes.
Ce que cela permet
- Pour les commerciaux : « Où en sont les commandes de ce client et quel est son encours ? »
- Pour le service client : « Pourquoi cette commande n’est-elle pas encore partie ? »
- Pour les responsables produits : « Quels produits de cette gamme ont une fiche incomplète ? »
- Pour la direction : un point chaque semaine sur les ventes, les ruptures et les marges, rédigé à partir des chiffres réels.
L’avantage de la norme est qu’une même connexion fonctionne avec plusieurs assistants. Vos équipes peuvent utiliser celui qu’elles préfèrent.
La sécurité avant tout
Donner à une IA l’accès à ses logiciels demande des précautions. Une connexion MCP bien conçue respecte quatre règles :
- Les droits de chacun sont respectés : l’assistant ne montre à un utilisateur que ce qu’il a le droit de voir dans vos logiciels.
- La lecture d’abord : par défaut, l’assistant peut consulter mais pas modifier.
- Une confirmation pour toute modification : changer un prix, une fiche ou une commande demande toujours une validation humaine.
- Un historique complet : chaque question et chaque action est enregistrée.
Pour les informations sensibles, le serveur MCP peut être hébergé chez vous ou en Europe, et l’assistant peut fonctionner avec un modèle d’IA installé sur vos propres serveurs.
Par où commencer ?
- Choisir un premier usage simple, en lecture seule, qui fait gagner du temps chaque jour : par exemple, consulter l’état des commandes.
- Définir les droits : qui peut accéder à quoi.
- Tester avec une petite équipe, mesurer le temps gagné, puis élargir.
- Ajouter des actions d’écriture seulement une fois la confiance établie, toujours avec confirmation.
Et demain ?
Les assistants d’IA commencent à comparer des produits et à passer commande pour le compte des acheteurs. Pour être choisi, un catalogue devra être lisible par ces assistants : prix, disponibilité, caractéristiques, conditions. Un catalogue bien structuré et des connexions MCP préparent votre entreprise à ce changement.
